販売約款

前文

本販売約款（以下「本約款」）は、Saïd Chennoufi が営む個人事業 CS SERRURIER DEPANNEUR 84（RCS Avignon 登録番号 944 956 093、本店所在地：7 Rue du Colibri, 84000 Avignon）が定めるものです。本約款は、アヴィニョンと周辺40km圏内において個人のお客様に提供されるすべての鍵関連サービスおよび住宅向けガラス修理サービスに適用されます。

1. 見積もり

見積もりはすべて無料で、契約義務はありません。作業をご依頼いただくまで、見積もり作成のための出張費もいただきません。見積書に記載された価格は確定価格であり、後から上乗せされることは一切ありません。

2. ご承諾と作業の実施

見積もりへの明確なご承諾なしに作業を開始することはありません。署名または記録された口頭でのご承諾をもって、本約款にご同意いただいたものとみなします。

3. 到着時間

「30分」という到着目安は、アヴィニョンと周辺40km圏内において、即時対応が可能な場合に適用されます。不測の事態が生じた場合は、ご連絡のうえ新たな到着時刻をお伝えします。

4. 保証

部品および作業は、作業日から2年間保証されます。本保証は、故意の損傷、通常の摩耗、不適切な使用による不具合には適用されません。

さらに、お客様は法定適合性保証（フランス消費法典L.217-3条以下）および隠れた瑕疵に対する保証（フランス民法典第1641条以下）の適用を受けることができます。

5. 支払い方法

クレジットカード（モバイル端末）、現金、銀行振込、小切手がご利用いただけます。請求書は作業完了後すぐにお渡しし、保険会社の要件にも対応した内容となっています。

6. クーリングオフ（撤回権）

ご自宅で行う緊急性のない予約作業については、見積書への署名から14日間の撤回権が認められます（フランス消費法典L.221-18条）。一方、お客様が即時の実施を明示的に求める緊急作業（締め出し、空き巣被害後の防犯措置など）には、この権利は適用されません（同法典L.221-25条）。

7. 調停と紛争

紛争が生じた場合は、まず円満な解決を優先して図ります。フランス消費法典L.611-1条以下に基づき、消費者調停人を無料でご利用いただけます（法的表示をご参照ください）。

円満な解決に至らない場合は、アヴィニョンの裁判所のみが管轄権を有します。